Point relais offert dès 30 € d'achat — Retours gratuits sous 7 jours
Calyste Paris

Service client

Questions fréquentes, retours et contact : tout est ici. Nous répondons sous 24 h ouvrées.

Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

En France : point relais 2 à 3 jours ouvrés Colissimo à domicile 2 à 3 jours ouvrés Chrono express 24 h ouvrées. En Europe : point relais 5 à 7 jours ouvrés, livraison à domicile 3 à 6 jours ouvrés. Ces délais courent à partir de l'expédition de votre commande.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 30 € d'achat, la livraison en point relais est offerte en France et à -50 % vers les autres pays d'Europe où nous livrons. La livraison à domicile (Colissimo ou Chrono express) reste payante.

Retours

Comment retourner un article ?

Vous disposez de 7 jours après réception pour changer d'avis. Contactez le service client avec votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.

Tailles

Comment connaître ma taille de bague ?

Mesurez le tour de votre doigt avec un mètre ruban ou un fil : la mesure en millimètres correspond à la taille française (ex. 52 mm = taille 52). En cas de doute, prenez la taille supérieure — l'échange est gratuit.

Entretien

Comment entretenir mes bijoux ?

Bonne nouvelle : l'acier inoxydable ne ternit pas et ne craint pas l'eau du quotidien — un chiffon doux suffit à raviver son éclat. Pour préserver longtemps le plaquage or, évitez le contact prolongé avec les parfums, la piscine et l'eau de mer, et rangez chaque bijou dans son écrin.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, en paiement 100 % sécurisé. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Retours & échanges

Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur écrin d'origine, non portés. Contactez-nous via le formulaire ci-dessous pour obtenir votre étiquette de retour prépayée : le remboursement intervient sous 14 jours après réception de l'article.

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